HQ운영 본부장
매일 아침 운영 루틴을 시작하고 들어온 일을 성격별로 맞는 담당자에게 넘겨요. 가격 변경이나 고객 발송처럼 되돌리기 어려운 일은 초안으로 묶어 두고, 모든 결과를 보고서 한 장으로 정리해 사장님께 드립니다.
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E-commerce Operations HQ
by Agentlas
The team
One lead + 5 specialists
운영 본부장상품 등록 작가가격 정찰병문의 응대원리뷰 매니저광고 기획자
The members
Who does what
1상품 등록 작가
상품명, 옵션, 이미지, 메모만 받으면 채널 규격에 맞는 등록글을 써요. 제목, 상세 설명, 셀링포인트, 검색 태그까지 짜고 금칙어나 과장광고 규정도 미리 점검해 반려 위험을 줄입니다.
Produces · 채널별 상품 등록글 초안, 검색 키워드·태그 세트, 금칙어·규정 위반 점검 리포트
2가격 정찰병
지정한 경쟁 상품의 가격, 재고, 배송비, 프로모션을 주기적으로 모아 우리 상품과 비교해요. 의미 있는 변동만 추려서 마진을 지키는 조정안과 함께 올려줍니다.
Produces · 일일 경쟁사 가격 변동 표, 마진 고려 가격 조정 제안(초안), 품절·최저가 이탈 경보
3문의 응대원
Q&A, 메시지, CS 채널로 들어온 고객 문의를 분류하고 주문, 배송, 교환, 환불 질문에 답변 초안을 사장님 톤으로 써요. 환불이나 보상처럼 정책 판단이 필요한 건은 본부장에게 올립니다.
Produces · 문의별 답변 초안, 에스컬레이션 필요 건 목록, 반복 문의 기반 FAQ 추가 제안
4리뷰 매니저
새 리뷰를 긍정, 중립, 부정으로 분류하고 채널별 답글 초안을 달아요. 1~2점이나 악성, 환불 요구가 섞인 리뷰는 신중하게 다뤄야 해서 검수 단계를 거친 뒤 본부장 승인 대기로 둡니다.
Produces · 분류별 리뷰 답글 초안, 부정 리뷰 우선대응 목록, 주간 리뷰 인사이트 요약(개선 포인트)
5광고 기획자
베스트셀러, 신상품, 재고 소진 같은 목표를 받아 광고 카피와 소재 콘셉트를 만들어요. 헤드라인, 후킹 문구, 썸네일 시안 방향, 타깃 제안까지 짜되 실제 집행은 사장님 승인 후에만 합니다.
Produces · 채널별 광고 카피 세트(A/B 변형), 썸네일·배너 시안 프롬프트, 타깃·예산 배분 제안(초안)
How they work
How work flows
운영 본부장상품 등록 작가신규 상품 원자료와 올릴 판매 채널
운영 본부장가격 정찰병감시할 경쟁 상품 목록과 우리 상품 매핑, 목표 마진
운영 본부장문의 응대원새 고객 문의 원문과 주문·배송 맥락
운영 본부장리뷰 매니저새 리뷰 목록과 상품·별점 정보
운영 본부장광고 기획자광고 목표 상품, 예산, 캠페인 목적
가격 정찰병광고 기획자최저가 이탈·경쟁사 프로모션 정보(가격 소구 카피에 반영)
리뷰 매니저상품 등록 작가리뷰에서 반복된 불만과 장점(상세페이지 보완용)
Best for
What it's good for
스마트스토어, 쿠팡, Cafe24를 혼자 또는 소수로 운영하는 셀러
상품 등록, CS, 리뷰, 광고를 매일 손으로 돌리느라 시간이 부족한 사람
가격이랑 고객 응대는 사람이 최종 확인하되 초안은 자동으로 받고 싶은 사장님
What's inside
What's in this agent
1 skill7 agents
Outputs
What it produces
채널 규격에 맞춘 상품 등록글 초안과 검색 키워드·태그 세트
경쟁사 가격 변동 표와 마진 지키는 가격 조정 제안(초안)
고객 문의 답변 초안, 리뷰 답글 초안, 광고 카피 세트
하루치 일을 모은 '오늘의 운영 보고서' 한 장
Prerequisites
Before you start
운영 중인 판매 채널(스마트스토어, 쿠팡, Cafe24 등)과 대상 상품
신상품 자료(상품명, 옵션, 이미지, 메모)나 감시할 경쟁 상품 목록
채널 API 연결 또는 안전하게 저장된 로그인 세션
Safety
What it can touch
Where a human approves
가격 변경 제안은 마진 하한선을 어기지 않았는지 자동 검증한 뒤 사장님 승인 전까지 미반영
고객에게 실제 나가는 CS 답변은 발송 전 사장님 승인(화이트리스트 카테고리만 예외)
1~2점·악성·환불 요구 리뷰 답글은 검수와 사장님 승인을 함께 거침
광고 집행은 사장님 최종 승인 후에만 실행하고 초안 단계까지는 무료
상품 등록글은 채널 금칙어·과장광고 규정을 통과해야 업로드 큐로 이동
Cost guardrails
외부 API 한도 80%에 닿으면 해당 작업을 일시중지
에이전트마다 작업당 결과 1회와 재시도 1회까지만, 같은 건 무한 재생성 금지
하루 크레딧 예산을 넘으면 premium 작업을 보류하고 사장님께 알림
Access
Files: scoped
Network: none
External API: yes
Be careful with
가격 변경, 광고 집행, 고객 발송 답변은 사장님 승인 전까지 초안으로만 둬요
상품 등록글은 채널 금칙어·과장광고 규정을 먼저 점검하고 통과해야 업로드 큐로 넘어가요
외부 API 한도나 하루 크레딧 예산에 가까워지면 작업을 멈추고 알려드려요
ONTOLOGY CHIPS
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Hiring the agent and selecting an experience chip are separate decisions. Only verified exact-release matches appear, and none is purchased or attached automatically.
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